Недавно должен был состояться релиз амбициозной модификации H2 Multiplayer Mod для ремастера Call of Duty Modern Warfare, которая должна была добавить в игру множество карт из Modern Warfare 2 и кое-что новенькое. На фоне приближающейся даты запуска пользователи стали активно покупать игру и она попала в топ-10 чарта продаж Steam.
Однако незадолго до релиза объявились юристы Activision и прислали авторам H2 Multiplayer Mod «письмо счастья» — требование свернуть разработку модификации. Игроков взбесил как сам факт произошедшего, так и «удачное» время для закрытия проекта: получается, что издатель «выжидал», пока все купят игру и начал действовать в самый последний момент.
Так совпало, что на фоне новостей о закрытии H2 Multiplayer Mod в Steam резко увеличилось количество обращений в службу поддержки: если 14 августа показывало порядка 241 тыс. обращений, то 15 августа, когда объявили о закрытии мода, счётчик перевалил за отметку в 300 тысяч обращений.
В статистку обращений включаются не только запросы на возврат средств, но и запросы из категорий «Защита/восстановление аккаунта», «Покупки и платежи», «Техническая поддержка Steam и игр».
Однако такие запросы в меньшинстве, например за последние 24 часа было получено 254 тыс. запросов на возврат средств, а оставшиеся относятся к этим трём категориям.
***
Автор обложки: Raven Software, Beenox, Activision. Источник изображения: steamcommunity.com
***
Автор скриншотов: Steam, Valve. Источник изображений: store.steampowered.com