Recientemente, los fans de Genshin Impact en PC con RTX 40 y 50 han empezado a experimentar problemas técnicos. Los propietarios de algunos dispositivos Huawei también se han enfrentado a dificultades.
miHoYo (HoYoverse) se dirigió a la comunidad:
«Los desarrolladores han descubierto que, tras la actualización a la versión "Luna I" en algunos dispositivos Huawei que utilizan GBox para instalar los servicios GMS, pueden producirse cierres inesperados o fallos al iniciar el juego».
Como solución temporal, los autores de Genshin Impact proponen trasladar el juego de un entorno virtual al entorno del dispositivo actual. La instrucción está disponible en la red.
Señalan que «Tras seguir las instrucciones, pueden surgir problemas con el pago en el juego»; este problema se puede resolver con el servicio de asistencia o utilizando la plataforma oficial de recarga de Genshin Impact para realizar los pagos.