A finales de diciembre, los fans decidieron donar al juego para adquirir el pase de batalla («Honor de los Anónimos»), recargar la reserva de divisas o realizar tiradas, pero surgieron problemas.
Algunos jugadores de PC no pudieron realizar el pago, y los objetos comprados no fueron enviados a la cuenta a tiempo.
miHoYo (HoYoverse) respondió a las quejas y explicó que la causa de estos problemas es un error del servicio Epic Games Store.
Los desarrolladores de Honkai Star Rail pronto anunciaron la eliminación de las fallas:
Este problema ha sido resuelto. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión y apoyo.
Como de costumbre, no se proporcionó compensación por tales fallos.