Algunos usuarios ya habían pedido el Steam Controller, pero no todo salió bien. Un usuario con el apodo hvhhggggh informó que su paquete con el gamepad fue enviado a otro país.
Se puso en contacto con el soporte de Steam y le confirmaron que hubo varios casos de envíos erróneos de paquetes con el Steam Controller:
Lamentamos mucho el problema con su envío. El transportista nos informó que un pequeño número de paquetes fueron enviados por error al Reino Unido. Actualmente están trabajando activamente para redirigir su envío a la dirección que usted proporcionó. Le recomendamos que siga rastreando el estado en el sitio web de GLS, ya que allí encontrará la información de entrega más actualizada.
Luego, Valve volvió a mostrar una orientación al cliente que complació a muchos jugadores: el soporte le ofreció a hvhhggggh elegir un juego que la compañía le regalaría:
Como muestra de agradecimiento por su paciencia, nos gustaría añadir un juego a su biblioteca. Por favor, elija cualquier juego (edición estándar) disponible para comprar en su región y escríbanos. Gracias por usar Steam