Las tecnologías modernas se utilizan activamente no solo para el desarrollo de videojuegos. Algunos usan IA para automatizar las respuestas en el servicio de atención al cliente, pero los especialistas en vivo también recurren a la IA para crear respuestas.
Recientemente, un fan de Arc Raiders bajo el apodo de a1vmp1 compartió su experiencia de «comunicación» con el servicio de atención al cliente. El especialista le envió accidentalmente su consulta a ChatGPT y mensajes de otras personas:
El servicio de atención al cliente de Arc Raiders acaba de enviarme accidentalmente un MONTÓN de mensajes de otras personas... ¿Realmente usan ChatGPT para las respuestas? Esto es simplemente ridículo. Si de alguna manera logras pasar los chatbots de IA, terminas con un empleado real que usa un chatbot de IA. Así es como ocurren estos errores...
Por ejemplo, en una de sus consultas, el empleado del servicio de atención al cliente de Arc Raiders pidió que se redactara una «respuesta corta». Encima del texto resultante aparece la línea «ChatGPT said: Writing» (es decir, esta es la respuesta de la IA a la consulta).
La IA se utilizó para generar respuestas estándar a las consultas, así como para formular preguntas adicionales a los autores de las solicitudes.
Los participantes en la discusión sugieren que «ahora alguien será despedido» por este incidente.