Сообщество Mass Effect поразила «информационной бомбой», когда в описании к литографии постера новой игры обнаружили упоминание Шепарда. Вскоре BioWare тихо скорректировала его, убрав имя коммандера.
После непродолжительной паузы руководитель разработки Mass Effect 4 Майкл Гэмбл (Michael Gamble) прокомментировал инцидент с Шепардом: «Оригинальное описание было сделано людьми, которые управляют магазином и не знакомы с игрой :)».
Таким образом, Гэмбл аккуратно перенаправил гнев фанатского сообщества Mass Effect на сотрудников магазина, которые предположительно делали описание товаров без согласования с BioWare.
Вслед за комментарием разработчика, описание на сайте вновь поменяли. Теперь оно нейтральное, не упоминаются события из Mass Effect или конкретные персонажи франшизы.