Ubisoft elimina cuentas con juegos comprados si se muestra actividad insuficiente

Новости 0

19 dic. 2021 01:27

Los periodistas llamaron la atención sobre la historia de un jugador que decidió tomarse un descanso de los videojuegos. Ubisoft eliminó su cuenta. Resulta que este no es el único caso

В пользовательском соглашении (ToS) Ubisoft есть пункт, согласно которому французская компания может удалить аккаунт в случае его продолжительной неактивности. Существовало мнение, что удалять будут пустые аккаунты или с «бесплатными играми», т.е. такие неактивные аккаунты, на которых пользователи получали в раздачах игры и больше никогда не заходили в течение длительного периода. Однако, это оказалось ошибкой.

PCWorld рассказывает историю геймера Tor, который одно время покупал игры Ubisoft и активно играл, но в 2020 решил, что проводил за играми слишком много времени. Он продал мощный компьютер, но летом 2021 года решил вновь приобщиться к играм, и его ждал неприятный сюрприз.

Он не смог войти в аккаунт Ubisoft с купленными играми, общая стоимость которых измеряется сотнями долларов. При этом не работал только аккаунт Ubisoft, в других сервисах всё по-прежнему функционировало, несмотря на отсутствие активности.

При общении с поддержкой Ubisoft он выяснил, что аккаунт невозможно восстановить. В папке «спам» геймер обнаружил предупреждение о скором закрытии аккаунта. Примечательно, что он смог сбросить пароль, т.е. аккаунт всё ещё находится в системе Ubisoft, но вот доступ к купленным играм Tor получить не удалось.

PCWorld отмечает, официально Ubisoft уверяла, что удаляет лишь аккаунты, не проявлявшие активность в течение 4 лет, а также не удаляет аккаунт, если к нему привязана купленная игра. Как оказалось история Tor не единственная. 

Ubisoft отреагировала и заявила, что серьёзно относится к удалению аккаунтов. При принятии решения используются следующие критерии:

• Игровая активность аккаунта с момента создания
• Наличие игр на аккаунте: если есть — не удаляют.
• Продолжительность бездействия аккаунта. Утверждается, что на практике никогда не удаляли аккаунты, которые были неактивны менее 4 лет.
• Наличие активной подписки Ubisoft+.

Поскольку случай с аккаунтом Tor выбивается из приведённых критериев, Ubisoft пообещала разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.