El juego, en el que Microsoft tenía grandes esperanzas, fracasó en 2023 en PC y Xbox. Los jugadores afirmaron que Redfall no valía ni siquiera $10, lo que refleja una percepción extremadamente negativa del proyecto. En su punto más bajo, el número de jugadores activos se redujo tanto que encontrar una partida era casi imposible. A pesar de esto, algunos adquirieron la versión Deluxe por $100 con un DLC futuro prometido.
Con el cierre del estudio, el DLC nunca aparecerá. Es importante destacar que el reembolso para los compradores de la versión Deluxe no solo es justo, sino también necesario.
Un usuario de la red X con el nick SnapBlastPlay compró la edición Deluxe en el lanzamiento. Él espera el reembolso desde hace casi 15 meses. Las solicitudes al soporte no han dado resultados: hace un año le informaron que Microsoft estaba trabajando en ello, pero después de un año la situación sigue sin cambios.
Esto parece extremadamente poco profesional para una empresa con una capitalización de un billón de dólares y podría dar lugar a demandas judiciales o a un litigio colectivo. Los fans ironizan preguntando quién compró la versión Deluxe de Redfall en el lanzamiento.