Los desarrolladores lanzaron una herramienta para los modos offline y online, pero su uso requiere tener una copia propia de The Crew. Los autores subrayan que no distribuyen archivos del juego y actúan dentro de la ley.
Las dificultades comienzan para aquellos que descargaron versiones piratas. El líder del proyecto, Whammy, declaró en Discord: «Si obtuviste el juego de una fuente ilegal, no nos hacemos responsables de su funcionamiento». El soporte técnico se proporciona solo a los propietarios de copias legales en Steam.
Después del cierre de los servidores oficiales, The Crew se volvió inaccesible, lo que provocó una ola de indignación e incluso condujo a una demanda colectiva contra Ubisoft. Los jugadores aseguran que el editor incumplió la promesa, según la cual el acceso al juego debía mantenerse hasta 2099. En Ubisoft respondieron que nadie puede contar con un derecho de propiedad eterno. El litigio continúa, y la comunidad lucha no solo por sus derechos, sino también por la preservación de los juegos.