La compañía lanzó el programa PlayStation Franchise Rewards, que debería recompensar a los jugadores por los logros en los juegos. Al principio, están disponibles los Ghost Rewards especiales, solo para aquellos que, hasta finales de 2025, hayan obtenido en Ghost of Tsushima el trofeo "Mono No Aware" (oro) o "Living Legend" (platino). Los participantes pueden adquirir artículos limitados: una camiseta conmemorativa (30$) o un pin (25$), creados en colaboración con Sucker Punch Productions.
Pero los jugadores criticaron el proyecto. Muchos esperaban artículos gratuitos o descuentos, y en cambio tienen que "jugar para poder comprar" cosas caras.
"Estos son artículos geniales, pero llamarlos recompensas es simplemente ridículo, porque todo lo que ganamos es el derecho a comprarlos... No sé quiénes son ustedes en PlayStation, pero últimamente están teniendo éxito en idear ideas ridículas que nadie pidió...", escribe un usuario.
Otros se quejan del costoso envío: "Genial, ¿pero 12,27$ por el envío de un pequeño pin? Con el impuesto sale a 40$, no se parece en nada a una recompensa". Otros están indignados por la sustitución de PlayStation Stars por este sistema.
Al final, Franchise Rewards, en lugar de agradecer a los fans, se convirtió en motivo de crítica. Los fans leales de Sony están decepcionados: en lugar de bonificaciones reales, solo les ofrecieron la oportunidad de gastar aún más dinero.