En su canal de YouTube, publicó un comentario emotivo. Fryer subrayó que la actual dirección de Xbox vive en una burbuja, alejada de la realidad de los jugadores, y que la comunicación en torno al aumento de precios fue "completamente sorda a la opinión de la comunidad".
Fryer señaló:
"Este aumento de precios es simplemente una traición. Como avaricia en lugar de pasión por los juegos".
Xbox, según ella, ha perdido su esencia: consolas únicas, juegos exclusivos y verdaderas asociaciones con los desarrolladores.
Anteriormente, la marca se creaba no para las ventas, sino para construir un ecosistema cerrado con contacto directo con los jugadores y creadores de juegos. Ahora, la estrategia, donde todo se designa como "Xbox", ha privado a la marca de su identidad.
"Se suponía que iba a ser un eslogan unificador: \"Todos son bienvenidos\". Pero resultó que si todo es Xbox, entonces nada es realmente Xbox".
Aunque Fryer comprende la lógica empresarial de la transición a los servicios y a la "nube", cree que la dirección no entiende ni a los jugadores ni a los desarrolladores:
"Tal vez simplemente son incompetentes y están probando diferentes enfoques".
Sus palabras son uno de los primeros comentarios tan contundentes por parte de una persona que creó la marca Xbox.