ASUS ha declarado oficialmente que el conector de alimentación de 16 pines (12V-2x6) ligeramente desplazado en la tarjeta de video insignia ROG Matrix GeForce RTX 5090 Platinum 30th Anniversary Edition no es un defecto de fabricación. Según los ingenieros de la compañía, esta posición del conector es una característica intencionada del diseño original, basada en consideraciones estructurales y eléctricas generales.
El problema surgió recientemente cuando uno de los propietarios de la tarjeta de edición limitada (solo se produjeron mil unidades a un precio de alrededor de $4 mil) publicó una queja en Reddit: el cable de alimentación estándar no se inserta completamente debido a un espacio insuficiente entre el conector y el marco del refrigerador. El conector está desplazado hacia la derecha, lo que hace que la conexión sea poco fiable y potencialmente peligrosa.
Después de contactar con el servicio de atención al cliente de ASUS, el usuario recibió la siguiente respuesta:
Tras la revisión de nuestro equipo de ingeniería, se confirma que la posición no central del conector de alimentación forma parte del diseño original del producto, determinado en base a cálculos estructurales y eléctricos generales.
La compañía se negó a reparar o reemplazar la tarjeta, alegando la ausencia de un defecto. El propietario decidió devolver la tarjeta de video.