Según Tremblay, esto se debe a un hackeo de su cuenta en octubre del año pasado. El hacker eludió la autenticación de dos factores (2FA) y obtuvo acceso al perfil utilizando métodos de soporte de PSN.
Más tarde, Tremblay habló sobre problemas de seguridad e intentos de extorsión, tras lo cual la cuenta fue bloqueada por supuestamente infringir las reglas. El cazador de trofeos cree que el hacker logró el baneo a propósito mediante un "bombardeo de mensajes" que infringe las reglas.
Tremblay construyó su reputación durante más de 16 años, obtuvo cinco récords Guinness y dedicó decenas de miles de horas a los trofeos. Subraya que advirtió repetidamente al servicio de soporte que ignorara cualquier actividad en su cuenta mientras estuviera en manos del hacker. Ahora su perfil parece como si el historial de trofeos simplemente hubiera desaparecido.
La comunidad está conmocionada y ha vuelto a hablar sobre la seguridad de PSN y la calidad del soporte de Sony.