Según numerosos informes de jugadores, Pearl Abyss simplemente no admite los aceleradores gráficos Intel Arc: el juego no solo no está optimizado, sino que ni siquiera se ejecuta en estos dispositivos. Los propietarios de estas tarjetas de video confirman que se han encontrado con una incompatibilidad total.
En la página del juego con preguntas frecuentes, los desarrolladores indicaron directamente que Crimson Desert no funciona en Intel Arc. Además, Pearl Abyss no informó sobre planes para agregar soporte para estos procesadores gráficos en el futuro. Se recomienda a los usuarios que compraron el juego esperando compatibilidad con las soluciones de Intel que soliciten un reembolso.
La situación causa desconcierto en la comunidad, ya que el proyecto está efectivamente limitado a tarjetas de video de AMD y NVIDIA.