La compañía, acostumbrada a los récords, mostró una desaceleración y, en varios segmentos, una caída notable. La gerencia tuvo que comentar la situación y tranquilizar a los inversores.
La caída más pronunciada se produjo en las ventas de consolas. Los ingresos de Xbox Series X/S cayeron casi un 33% interanual. Los analistas señalan que la demanda ya estaba disminuyendo: el marketing era más débil y el aumento de precios en la segunda mitad de 2025 enfrió el interés de los compradores.
El segmento de contenido y servicios parece más estable, pero también aquí se registró una caída del 5%. La compañía lo atribuye a la sólida base de 2025, cuando se lanzaron grandes títulos como Avowed, South of Midnight e Indiana Jones and the Great Circle. El trimestre actual no pudo competir con ellos.
También hay aspectos positivos: el número de usuarios activos mensuales y el tiempo dedicado al streaming alcanzaron niveles récord. Esto indica que la audiencia sigue utilizando activamente el ecosistema.
El CEO de la compañía, Satya Nadella, anunció un cambio de enfoque:
Esto también se ve en el ejemplo de Xbox, donde el equipo está nuevamente concentrando sus acciones en nuestros fans y jugadores más dedicados y dando forma al futuro del entretenimiento digital. Los cambios en el servicio Game Pass, introducidos la semana pasada, son un ejemplo de cómo respondemos a los comentarios de nuestros clientes.