El CEO de Crunchyroll, Rahul Purini, en una entrevista con Radio Times, delineó claramente la posición de la plataforma sobre la IA generativa. Según él, la compañía no planea implementar redes neuronales en los procesos creativos, incluida la creación de subtítulos y la localización.
Purini enfatizó que para Crunchyroll, la "autenticidad del creador" es fundamental. Al mismo tiempo, el servicio no va a dictar condiciones a los estudios japoneses: los creadores de anime son libres de usar cualquier tecnología que consideren necesaria para realizar su visión. Sin embargo, en la etapa de distribución, la IA solo se utilizará en áreas técnicas, para recomendaciones personalizadas y optimización de búsqueda.
Esta posición difiere de las declaraciones anteriores de la dirección. En 2024, Purini dijo que Crunchyroll estaba probando activamente la conversión de voz a texto con IA para lanzar subtítulos simultáneamente con los lanzamientos japoneses. Sin embargo, la dirección del servicio de streaming volvió a la realidad debido a un gran escándalo en la primavera de 2025. En ese momento, durante la transmisión del anime "Necronomicon Horror Space Show", un contratista externo subió al servicio subtítulos creados por inteligencia artificial y olvidó quitar del reproductor la placa técnica "ChatGPT dijo: [...]".
Entonces Crunchyroll declaró que el socio había violado los términos del acuerdo y prometió llevar a cabo una investigación interna, pero la principal crítica recayó de todos modos en el propio servicio.
Además de su propia experiencia dolorosa, la posición de Crunchyroll seguramente fue influenciada por las duras críticas dirigidas a sus colegas de la industria. A finales de 2025, Amazon se enfrentó a un boicot masivo por la sustitución encubierta de doblaje profesional por doblaje de IA en varias series populares, incluidas "Vinland Saga" y "Banana Fish". Después de esto, la compañía eliminó las pistas controvertidas y, algún tiempo después, suspendió la búsqueda de un especialista en doblaje de IA.