Según los medios de comunicación, algunos usuarios perdieron el acceso a sus perfiles debido a deficiencias en los procedimientos de soporte, y no por un hackeo de la infraestructura de la empresa.
Las investigaciones mostraron que los atacantes utilizaron métodos de ingeniería social. Para apoderarse de la cuenta de otra persona, solo necesitaban obtener algunos datos básicos, incluida la dirección de correo electrónico y la fecha aproximada de una de las compras antiguas.
La reacción de Sony fue rápida. Los usuarios notaron nuevas vacantes de PlayStation en Londres y San Mateo, donde la compañía busca empleados para el puesto de estratega senior de lucha contra el fraude.
Los nuevos especialistas monitorearán los esquemas de abuso, analizarán las amenazas y desarrollarán mecanismos de protección adicionales para la plataforma contra los intentos de acceso ilegal a las cuentas.
Los requisitos para los candidatos son altos. Sony espera contratar expertos con al menos ocho años de experiencia en seguridad digital, lo que indica el deseo de la compañía de fortalecer rápidamente la protección de sus servicios.