El problema de la pérdida de partidas guardadas ocurre al iniciar el juego, sincronizar datos o después de que la aplicación se congele. Después de esto, la cuenta puede restablecerse por completo. El error afecta a Xbox Series X|S y PC, lo que indica problemas en el sistema de guardado en la nube.
La comunidad ha propuesto varias versiones. Una de ellas es la función Quick Resume en Xbox. Los jugadores creen que el cambio rápido entre juegos puede causar un conflicto entre los datos locales y la nube.
También hay quejas relacionadas con el editor de diseños de coches. Para algunos usuarios, cambiar o publicar un diseño provoca que el juego se congele. Después de reiniciar, la partida guardada puede retroceder horas o incluso días.
Otra posible causa es la limitación del espacio en disco para los datos guardados en Xbox. Si la base de repeticiones y capturas de pantalla se vuelve demasiado grande, el proceso de guardado se interrumpe, lo que puede dañar los archivos.
La mayor insatisfacción es la falta de capacidad para crear copias de seguridad locales de las partidas guardadas. Los jugadores dependen de la nube y no pueden restaurar los datos por sí mismos en caso de fallo.
Problemas similares surgieron en Forza Horizon 3. Ahora, el soporte técnico recomienda procedimientos estándar como borrar la caché y volver a cargar el perfil, pero los jugadores informan que esto rara vez ayuda.