Valve comentó sobre los informes de los usuarios sobre la llamada "Red Line of Death" en Steam Machine, que inicialmente se tomó como una señal de falla de la tarjeta de video. Como se vio, en la mayoría de estos casos, la causa no es el procesador gráfico en absoluto, sino el proceso de entrenamiento de la memoria (memory training) que se inicia después de una actualización del BIOS.
Hace unos días, un propietario de Steam Machine informó en Reddit que después de aproximadamente 20 minutos de funcionamiento, su dispositivo dejó de arrancar y el panel LED mostró una línea roja. Según las recomendaciones de Valve publicadas anteriormente, dicho indicador señalaba un mal funcionamiento de la GPU, lo que parecía extraño para un dispositivo prácticamente nuevo.
Más tarde, el usuario logró restaurar la funcionalidad del sistema simplemente reiniciando el CMOS. Para ello, desconectó completamente la Steam Machine de la alimentación durante la noche, después de lo cual la consola volvió a arrancar sin ningún problema.
Después de esto, la propia Valve intervino en la discusión y explicó que el diagnóstico inicial era erróneo. La compañía informó que el panel LED RGB en la parte frontal del dispositivo muestra los códigos de forma invertida debido a un error. Como resultado, los usuarios interpretaron incorrectamente la indicación: la barra roja, que se consideraba un signo de mal funcionamiento de la GPU, en realidad indicaba la ejecución del "memory training".
Valve recomienda que si ocurre un problema similar, desconecte completamente el dispositivo de la red eléctrica, presione el botón de encendido varias veces para descargar la tensión restante y luego realice un reinicio completo del CMOS a través del modo de recuperación incorporado. Después del siguiente arranque, el sistema puede tardar más de lo habitual en cargarse, esto se debe al reentrenamiento de la memoria.
Según la compañía, esta situación puede ocurrir después de una actualización del BIOS en las plataformas AMD Zen 4 y Zen 5. Durante el primer arranque después de la actualización, el sistema realiza el procedimiento de "memory training", lo que hace que el arranque tarde más. Si se siguen las instrucciones de Valve, varios ciclos de reinicio y un reinicio forzado del CMOS suelen restaurar el funcionamiento normal de la Steam Machine sin necesidad de reparación o reemplazo de hardware.