Valve ha recibido elogios de desarrolladores independientes después de que el personal de Steam Support ayudara a un pequeño estudio a lanzar la demo de su juego Red Flag para el Steam Next Fest de junio, solucionando un error en la compilación por su cuenta en lugar de rechazarla.
La historia fue compartida por un desarrollador novato del equipo Red Flag Team en el subreddit IndieDev. Según él, el estudio subió la demo a Steam el último día de la fecha límite de envío, olvidando que la verificación estándar de la compilación suele tardar de cinco a siete días. Al darse cuenta del error, los desarrolladores se pusieron en contacto inmediatamente con el servicio de soporte y solicitaron una verificación urgente.
Valve accedió: el juego fue enviado rápidamente para una moderación extraordinaria, y unas horas más tarde la compilación fue aprobada. Sin embargo, durante la verificación se descubrió que la demo no se iniciaba en absoluto debido a una configuración incorrecta de los archivos Visual C++ Redistributable, necesarios para que el juego funcionara.
En lugar de rechazar la compilación y enviarla a los desarrolladores para su revisión, un empleado de Valve corrigió la configuración y ajustó los archivos necesarios por su cuenta, sin modificar el contenido de la compilación. Después de esto, la demo pasó con éxito la verificación y fue admitida para participar en el Steam Next Fest.
Después de la publicación de la historia, otros desarrolladores independientes comentaron que se habían encontrado con una situación similar. Según ellos, la configuración incorrecta de Visual C++ Redistributable es un error común entre los editores novatos en Steam, y el personal de Valve a menudo corrige estos problemas por su cuenta si esto permite completar rápidamente la verificación.