LG muestra anuncios a propietarios de monitores de $1200 e instala software en secreto

Una ola de descontento ciudadano también afectó a Microsoft, que lo permitió.

LG Electronics se ha enfrentado a una ola de críticas tras una investigación de Gamers Nexus, que afirma que algunos monitores del fabricante instalan automáticamente software propietario en las computadoras a través de Windows Update sin notificación explícita al usuario.

El motivo de la investigación fueron las numerosas quejas de los propietarios del monitor LG UltraGear 34GX900A-B, con un costo de alrededor de 1200 dólares. Según descubrieron los periodistas de Gamers Nexus, después de conectar el dispositivo a una PC, el sistema descarga automáticamente la aplicación LG Monitor App Installer a través del mecanismo de actualizaciones de Windows.

Según la investigación, no se informa al usuario sobre el inicio de la instalación, y la propia aplicación, después de la instalación, obtiene acceso a los recursos del sistema y a la conexión a Internet. Además, el programa ofrece instalar una versión de prueba gratuita de 30 días del antivirus McAfee.

Los periodistas también llamaron la atención sobre el acuerdo de usuario relacionado con el software de LG. Contiene una cláusula según la cual el propietario del dispositivo debe notificar a los miembros de la familia e invitados sobre la posibilidad de grabación de acuerdo con la legislación vigente sobre privacidad y escuchas. Este fragmento en particular provocó una discusión especialmente acalorada en línea y generó acusaciones de "escucha" a los usuarios, aunque no se presentaron pruebas directas de grabación de conversaciones.

Al mismo tiempo, según Gamers Nexus, un comportamiento similar se observó no solo en el nuevo UltraGear 34GX900A-B, sino también en algunos modelos de monitores LG más antiguos.

En medio de la resonancia, LG emitió un comunicado oficial. La compañía enfatizó que McAfee no se instala automáticamente y solo puede instalarse después del consentimiento explícito del usuario. Según LG, la aplicación LG Monitor App Installer se distribuye a través del mecanismo oficial de Windows, y la oferta de instalar McAfee es solo una opción adicional.

El vicepresidente ejecutivo de Microsoft, Pavan Davuluri, también comentó la situación. Informó que Microsoft se puso en contacto con LG, después de lo cual el fabricante acordó deshabilitar rápidamente la ventana emergente que ofrecía instalar McAfee en su aplicación.

A pesar de las medidas tomadas, los usuarios continúan criticando a ambas compañías. Muchos creen que la instalación automática de software a través de Windows Update sin una notificación clara socava la confianza en el ecosistema de Windows, y las declaraciones oficiales de LG y Microsoft no contienen disculpas directas por la situación ocurrida.