El estudio Grinding Gear Games ha compartido una historia inusual sobre la resolución de uno de los problemas técnicos más graves de Path of Exile 2. Según el director de desarrollo, Jonathan Rogers, para que NVIDIA reconociera la existencia de un error en sus controladores, los desarrolladores tuvieron que enviar a la compañía una computadora completamente ensamblada.
Aunque Path of Exile 2 aún se encuentra en acceso anticipado, muchos problemas técnicos se corrigen rápidamente mediante actualizaciones. Sin embargo, dos de los defectos más dolorosos —los bloqueos con el error "device removed" y los fuertes tirones durante la compilación de sombreadores— permanecieron sin resolver durante mucho tiempo.
Como explicó Rogers, la investigación mostró que el problema afectaba exclusivamente a las tarjetas gráficas NVIDIA y se manifestaba en los controladores de la versión 566.36 y posteriores. Casualmente, este controlador se lanzó poco antes del lanzamiento del acceso anticipado de Path of Exile 2.
Los desarrolladores intentaron contactar a NVIDIA, pero se encontraron con una dificultad inesperada. Según Rogers, el fabricante de tarjetas gráficas exigía pasos reproducibles para confirmar el error y no consideraba que el problema fuera tan masivo como afirmaba el estudio, a pesar de las numerosas quejas de jugadores de alto nivel.
Al final, Grinding Gear Games tomó una medida inusual. El estudio tomó una computadora en la que el fallo se reproducía de forma garantizada, la empaquetó junto con un monitor, teclado y ratón, y envió todo el conjunto a la oficina de NVIDIA.
Aproximadamente un mes después, los ingenieros de NVIDIA pudieron ver el error con sus propios ojos y asignaron a un especialista para que investigara. Hace unas dos semanas, la compañía descubrió que aumentar el parámetro interno "shader heap size" eliminaba los bloqueos. Dado que esta configuración pertenece al controlador, NVIDIA pudo realizar el cambio específicamente para Path of Exile 2.
Las correcciones ya han comenzado a aparecer en la última actualización del juego y en el nuevo controlador NVIDIA 610.88, que también tiene como objetivo eliminar los fuertes tirones al cargar los sombreadores.