Microsoft está trabajando en un nuevo sistema de apelación de bloqueos de cuentas de Xbox. Así lo informó el periodista Jez Corden, citando sus fuentes.
Según sus datos, la compañía está creando un mecanismo separado y más rápido para los usuarios cuyas cuentas fueron bloqueadas por error. Esto permitirá restaurar el acceso a los juegos y servicios comprados más rápidamente, sin tener que recurrir a un largo proceso con el servicio de soporte estándar.
Corden afirma que muchos bloqueos erróneos están relacionados con el funcionamiento de los sistemas generales de gestión de cuentas de Microsoft, y no con las decisiones del equipo de Xbox.
La compañía está revisando activamente las solicitudes acumuladas. En las últimas semanas, muchos usuarios que recibieron bloqueos injustificados han logrado restaurar el acceso a sus perfiles.
El nuevo sistema debería automatizar el proceso de presentación de apelaciones, reducir el tiempo de revisión y evitar que los jugadores tengan que contactar a los consultores. Por ahora, Microsoft no ha anunciado oficialmente los cambios.