Demandas judiciales y quejas oficiales contra Sony Interactive Entertainment han sido presentadas en Estados Unidos, Reino Unido, Países Bajos, Portugal y México. Anteriormente, las quejas se referían a la restricción de la venta de códigos digitales por parte de vendedores externos y a la comisión del 30% en PlayStation Store. Ahora, una nueva fase del conflicto está relacionada con los planes de abandonar por completo las ediciones físicas de los juegos.
Los demandantes afirman que Sony ha creado un ecosistema cerrado donde los propietarios de PlayStation no tienen alternativas. Según los abogados, la falta de competencia permite a la compañía establecer precios más altos para las versiones digitales de los juegos.
Sony ha declarado que compite con Xbox y Nintendo en el mercado general, pero los oponentes creen que dentro de la plataforma la compañía ha obtenido de facto un monopolio.
Los planes de eliminar las versiones en disco para 2028 han causado una indignación particular. Los abogados creen que esto destruirá el mercado de juegos usados y tiendas independientes, privando a los jugadores de la oportunidad de revender, intercambiar y comprar juegos más baratos.
El monto de las reclamaciones es enorme: en el Reino Unido, la disputa se estima en casi 8 mil millones de dólares, y en los Países Bajos, las compensaciones podrían alcanzar los 500 millones de dólares. Incluso si la compañía en Estados Unidos decidió llegar a un acuerdo con los jugadores afectados por varios millones de dólares, los litigios posteriores en Europa y América Latina entrarán en una fase decisiva.