Sony ha estado recibiendo críticas durante varias semanas por sus planes de abandonar los lanzamientos físicos. Los jugadores exigen regularmente que los juegos se mantengan en discos, dejando comentarios en las publicaciones de PlayStation.
La compañía ha presentado una nueva política contra el acoso. Se refiere a amenazas, insultos, intimidación, discriminación y ataques a los empleados. Al mismo tiempo, Sony también se reserva el derecho de responder a "demandas persistentes y repetitivas o prolongadas", solicitudes no relacionadas con productos o servicios, así como apelaciones directas a los empleados.
Por violar las reglas, Sony puede restringir o bloquear completamente el acceso al servicio de soporte. En casos graves, la compañía permite la cooperación con las fuerzas del orden y acciones legales, incluido el enjuiciamiento penal.
Al mismo tiempo, Sony no ha declarado que demandará a los jugadores por las demandas de mantener los discos. La compañía aún no ha especificado cómo se aplicarán exactamente las nuevas reglas y si afectarán a los participantes en la protesta contra el abandono de las ediciones físicas.