Los jugadores han estado acosando tanto a los empleados de PlayStation últimamente que Sony tuvo que introducir una nueva política

La compañía se reserva el derecho de terminar el servicio a clientes problemáticos e incluso contactar a la policía.

Sony ha publicado una nueva política básica de PlayStation dedicada a contrarrestar el acoso y el comportamiento agresivo por parte de los clientes. El documento apareció en el sitio web japonés de PlayStation en medio de la reciente insatisfacción de los jugadores con una serie de decisiones de la compañía.

Sony enfatizó que se esfuerza por brindar a los clientes un soporte de calidad y honesto, así como por tener en cuenta sus comentarios. Al mismo tiempo, los usuarios no deben poner en peligro la "dignidad y seguridad" de los empleados.

PlayStation se reserva el derecho de restringir o terminar completamente el servicio a un cliente si lo considera necesario para proteger a sus empleados. En caso de incidentes graves, Sony también tiene la intención de cooperar con la policía, abogados y otras organizaciones relevantes.

En el documento publicado, la compañía enumeró ejemplos de comportamiento que pueden considerarse acoso por parte de los clientes. Estos incluyen demandas repetidas o excesivamente prolongadas, demandas irrazonables de compensación o disculpas, insultos, amenazas y difamación.

También están cubiertas por la política las demandas no relacionadas con los productos o servicios de PlayStation, la intimidación de los empleados, la coacción a actos humillantes, el comportamiento discriminatorio o sexual, así como los ataques personales a empleados individuales.

Además, Sony advierte específicamente que está prohibido visitar oficinas y otras instalaciones relacionadas con la compañía sin permiso con el fin de solicitar una reunión personal o ayuda.

Al mismo tiempo, PlayStation enfatiza que la lista proporcionada no es exhaustiva: otras formas de comportamiento también pueden considerarse acoso dependiendo de las circunstancias.