El exjefe de Sony Interactive Entertainment, Shawn Layden, criticó la industria de los juegos como servicio, afirmando que no existe una receta universal para su éxito, y que la supervivencia de tales proyectos depende en gran medida de la suerte.
En medio de los continuos fracasos de grandes proyectos en línea, que han consumido cientos de millones de dólares y desaparecido semanas después de su lanzamiento, Layden se pronunció en contra de la tendencia generalizada de las corporaciones a crear juegos como servicio.
En el podcast Kiwi Talkz, calificó la creencia de los editores en una fórmula universal para el éxito como una "ilusión completa". Según Layden, la implementación de métricas de participación, pases de temporada y sistemas de monetización por sí sola no garantiza un flujo constante de jugadores.
El mercado está tan saturado de grandes proyectos que la copia mecánica de soluciones ajenas a menudo termina en un fracaso financiero. En los juegos para un solo jugador, los desarrolladores conservan más libertad para experimentar e idear ideas originales, mientras que la audiencia de los juegos como servicio está cada vez menos interesada en proyectos estereotipados creados bajo los requisitos de los analistas. Al mismo tiempo, los juegos pequeños con un concepto inusual a menudo ganan popularidad.