La filtración de los correos electrónicos de Phil Spencer reveló problemas con Game Pass: Microsoft no sabía cómo evaluar los juegos

Una filtración de la correspondencia interna de Phil Spencer de 2021 mostró que Microsoft no sabía cómo evaluar con precisión el valor de los juegos en Game Pass, y los empleados de Xbox ya advertían sobre los riesgos del modelo de suscripción.

En marzo de 2021, Spencer se comunicó con Jean-Emile Elien, entonces arquitecto de software de Xbox. El tema principal fue el cambio en los criterios de éxito de los estudios después de la transición de la venta de juegos a un modelo de suscripción.

Elien señaló que antes el destino de un estudio dependía directamente de las ganancias de los lanzamientos, mientras que Game Pass destruyó esta conexión habitual. Spencer admitió que la compañía "no sabe" cómo evaluar con precisión el valor de un juego individual en el servicio, y el algoritmo de evaluación de contenido creado por los economistas de Microsoft aún no está terminado.

Elien también advirtió sobre los riesgos a largo plazo para el ecosistema y una posible "masacre" entre los desarrolladores si la situación económica cambiaba. Spencer, en respuesta, se centró en la participación de los jugadores y afirmó que el cierre de los estudios de Microsoft históricamente rara vez estuvo directamente relacionado con el balance de pérdidas y ganancias.