Sony ha patentado un sistema basado en IA que puede identificar automáticamente problemas en los dispositivos, diagnosticarlos e instalar parches de software sin la intervención del usuario.
La tecnología está diseñada no solo para PlayStation, sino para todo el ecosistema de Sony, incluyendo televisores, smartphones, auriculares y otros dispositivos domésticos. La IA debe interactuar constantemente con la nube y reaccionar a los fallos emergentes incluso antes de que el usuario los note.
El sistema identifica el problema de forma autónoma, busca su causa, genera código para la corrección si es necesario y lo envía al dispositivo. El usuario no tendrá que ponerse en contacto con el soporte ni instalar actualizaciones manualmente.
Sin embargo, la tecnología crea serios riesgos de seguridad: una corrección de software errónea podría no solucionar el problema, sino provocar un fallo más grave. Los errores en los sistemas de alimentación o control de temperatura pueden ser especialmente peligrosos.
La patente fue presentada por Sony en marzo de 2025 y publicada en septiembre de 2026. El documento no significa que la tecnología aparecerá en PlayStation u otros dispositivos de la compañía.