PlayStation simplifica el reembolso de juegos para PS5 y PS4

El reembolso de juegos en PS5 y PS4 a través de PlayStation Store ha sido durante mucho tiempo una fuente de frustración para los jugadores. Anteriormente, el proceso era complicado: era necesario contactar con el soporte, enviar solicitudes y esperar una resolución que podía ser negativa. Muchos jugadores recurrieron a organizaciones de defensa del consumidor, exigiendo cambios.

Ahora, parece que los jugadores han "ganado". Sony ha simplificado significativamente el procedimiento: ha aparecido la función "Request Refund", que permite solicitar un reembolso directamente en PlayStation Store, sin necesidad de interactuar con chatbots o soporte. Funciona a través del sitio web y la aplicación PS App, y el proceso es más rápido a través de la aplicación. Basta con abrir PS Store, ir al menú en la esquina superior derecha, seleccionar "Historial de transacciones" y hacer clic en la compra para solicitar el reembolso.

El reembolso solo es posible en determinados casos: dentro de los 14 días posteriores a la compra y si el juego aún no se ha descargado. Esta simplificación es una ventaja significativa para los jugadores. Sony señala que esto es solo el comienzo de las mejoras en PlayStation Store: pronto aparecerán nuevas funciones, incluyendo Apple Pay, un sistema de calificaciones basado en compras verificadas y nuevas etiquetas de accesibilidad para PS5.