Microsoft devolvió la cuenta de Xbox a un jugador después de un bloqueo "irreversible"
El propietario de la cuenta agradeció a Microsoft, pero se mostró insatisfecho con el servicio de atención al cliente.
El 14 de julio, el streamer Joshua Khane compartió su problema en las redes sociales. Según él, su cuenta fue hackeada, pero después de contactar al soporte de Microsoft, la situación solo empeoró. Para "prevenir un uso indebido adicional", la compañía bloqueó la cuenta "irreversiblemente" para "proteger los datos". Como resultado, Khane perdió el acceso no solo a su biblioteca digital de Xbox, que había estado coleccionando durante unos 25 años, sino también a los datos en el almacenamiento en la nube de Microsoft OneDrive, incluidas las fotos de su hijo.
La publicación se difundió rápidamente en los medios y las redes sociales. Poco después, representantes de Microsoft se pusieron en contacto con Khane y restauraron su cuenta. El streamer agradeció a la compañía por devolverle los datos, pero afirmó que toda la situación le dejó una impresión desagradable.
“La forma en que se manejó esto no fue la correcta. No es que no puedan devolver la cuenta. No la devolverán si no eres nadie. Y yo no soy nadie, solo que mi tuit se hizo viral”.
Esta historia coincidió con las continuas disputas en torno a la negativa de Sony a los medios físicos. Muchos usuarios creen que las empresas deberían prestar más atención a la protección de las cuentas y ofrecer mecanismos más claros para su recuperación después de un hackeo.
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