El productor de Diablo 2 y StarCraft Brood War considera que Blizzard no comprende a los jugadores

El productor de Diablo 2, StarCraft Brood War y uno de los principales desarrolladores del World of Warcraft «original», Mark Kern, comentó la situación en torno al anuncio del juego para móviles Diablo Immortal. En su opinión, el «fiasco de Diablo Immortal» es una consecuencia directa de que «Blizzard ya no entiende a los jugadores».

El productor de Diablo 2, StarCraft Brood War y uno de los principales desarrolladores del World of Warcraft «original», Mark Kern, comentó la situación en torno al anuncio del juego para móviles Diablo Immortal. En su opinión, el «fiasco de Diablo Immortal» es una consecuencia directa de que «Blizzard ya no entiende a los jugadores».

Kern, al igual que muchos otros, no ve nada de malo en el hecho en sí de que exista una versión móvil de Diablo, y esa dirección para la franquicia le agrada. No obstante, la compañía presentó el juego de forma muy desacertada y defraudó las expectativas de los fanáticos, ya que «la comunidad de PC esperaba… un anuncio relacionado con el PC». Kern reiteró que Blizzard debió haber mostrado al menos un adelanto de una nueva entrega completa de Diablo, considerando que la empresa había informado sobre el desarrollo de múltiples proyectos basados en esta propiedad intelectual.

«En realidad, resulta elocuente que lo ocurrido los haya “sorprendido’. Esperaban una respuesta negativa, pero no contaban con un plan sobre cómo actuar ante ello. No lograron anticipar que surgiría semejante ola de rechazo. Aunque cualquier jugador de Diablo se lo habría DICHO si tan solo le hubieran preguntado», señaló Kern.

«Además, Blizzard nunca antes necesitó preguntar, porque allí trabajaban jugadores dedicados desde los puestos más básicos hasta los más altos mandos. Solíamos decir que éramos el público más entusiasta de nuestros propios juegos. En los tiempos en que trabajaba en la compañía, habría habido una fila de desarrolladores frente a mi puerta advirtiéndome de que era una mala idea», añadió el productor de Diablo 2.

En su opinión, no se trata de un problema de «jugadores tóxicos», sino de la actitud de Blizzard hacia su comunidad. La empresa actúa como si supiera mejor que los jugadores lo que estos necesitan. Kern considera que Blizzard ha perdido el contacto con los usuarios y permanece en su torre de marfil generando miles de millones de dólares al año. Recordó el lamentable destino de Nokia y Blockbuster y enfatizó que hoy en día los desarrolladores deben comunicarse constantemente con su público. Sin embargo, algunos «desarrolladores crecen a tal escala que les resulta difícil mantener el contacto con los jugadores».

«Muchos desarrolladores dejan de jugar cuando empiezan a crear juegos de forma profesional. En esos casos hay que intentar encontrar puntos de coincidencia con los jugadores, derribar la barrera corporativa y entender a la propia audiencia», afirmó Kern.

«En cuanto a ciertos periodistas populares y autores de juegos móviles e independientes que no entienden nada y culpan a los usuarios, solo puedo decirles lo siguiente: prepárense para perder compradores y dinero. No tienen derecho a culpar a los clientes por sus propios fracasos de relaciones públicas que no les dejan ningún aprendizaje», puntualizó Kern.

Más tarde, Kern agregó que Blizzard aprende de sus errores y que a largo plazo existe la probabilidad de que la compañía enmiende el rumbo.

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