Глава «Nintendo Россия» извинился за «плохой клиентский опыт» и прислал новую консоль

Наш читатель получил гнутую (в прямом смысле) консоль Nintendo Switch и попытался заменить её. Однако компания стала сопротивляться, и он пожаловался в социальные сети, а также прислал нам свою историю. Главе «Nintendo Россия» пришлось извиняться.

Пользователь под ником Semeon Boboshko пожаловался в Twitter на официальный магазин Nintendo в России «Мир Nintendo». Он приобрел консоль Nintendo Switch и при вскрытии обнаружил, что она кривая. Когда он попытался обменять её, на него посыпались обвинения в том, что он сам испортил её. История стала резонансной и получила продолжение.

Проверка консоли технической службой не была проведена должны образом — кривую консоль попросту вернули и выставили счёт за пересылку. В свою очередь, техническая поддержка сослалась на акт проверки и отказалась разбираться в ситуации.

Примечательно, что проверка консоли (в т.ч. вскрытие) проводилась «дистанционно».

Спустя несколько дней пришёл практически идентичный акт, в котором уже не упоминался необычный способ диагностики. Однако, он датировался 20.04.2021, а не 16 апреля.

На этом история не закончилась. Глава «Nintendo Россия» 27 апреля связался с пострадавшим клиентом. Яша Хаддажи принёс извинения от лица компании за «плохой клиентский опыт» и пообещал уладить ситуацию до конца недели.

Яша предложил отправить ему новую консоль и выбрать игру в качестве компенсации. Присланная консоль оказалась не идеальной — при свете дня можно заметить сколы на нескольких винтах.

В этот раз автор решил ограничиться сообщением в службу поддержки, чтобы не возникло проблем при обращении в сервисный центр. Для тех, кто решится купить Switch после этой истории, он дал несколько советов по проверке консоли.


Отмена
  • < p>
    при свете дня можно заметить сколы на нескольких винтах

    Во тьме ночной, при свете дня: нинтенда наебет тебя.

  •  2021-05-17 14:23:21 (обновлено 2021-12-08 19:45:31)
    3
    < p>Забрали новую и прислали Б/У. Шикарно.

  •  2021-05-17 14:59:27 (обновлено 2021-11-24 10:08:07)
    1
    < p>

    Не просто б/у, а со следами вскрытия (на среднем фото у нижнего винта шлиц повреден), т.е. наверняка после ремонта. А новую выгнут обратно и снова пустят в продажу. :)

  • < p>

    Прекрасно, логотип Xbox-а на аве

  • K
     2021-05-17 15:41:52 (обновлено 2021-11-23 20:47:28)
    -1
    < p>В СССР такой х***и небыло

  • < p>Вот же лошара. Сначала купил бракованную вещь, а потом ещё и БУшное говно в качестве компенсации подсунули. Лох - это судьба.

  •  2021-05-17 16:06:28 (обновлено 2021-11-24 10:08:07)
    2
    < p>
    В СССР такой х***и небыло

    Ты про себя? Да, такую х***ю в Союзе упекали в психушку и лечили электрошоком.

  • K
     2021-05-17 16:14:48 (обновлено 2021-11-23 20:47:28)
    -5
    < p>

    Позвони своей маме

  • < p>пользователь вообще играть собирается или будет дальше сколы на винтах при свете дня разглядывать?

  • A
     2021-05-17 16:38:33 (обновлено 2021-12-03 10:31:36)
    0
    < p>Зачем в эти тетрисы играть?

  • < p>

    Форма медитации с элементами невроза, ты вроде мозгом отдыхаешь, а конечности дергаются, нажимая на кнопки. Называется казуальный гейминг. "Расслабься братан это игры без заморочек, надо просто мозги уметь выключать пффффф"

  •  2021-05-17 21:55:21 (обновлено 2021-12-08 19:45:31)
    0
    < p>
    Прекрасно, логотип Xbox-а на аве
    Зеленые треугольнички на белом фоне. Ты чего то путаешь.

  • s
     2021-05-18 09:41:34 (обновлено 2022-01-14 02:21:58)
    0
    < p>Ну что сказать этот индус что отвечает за отделение компании отлично влился в нашу страну, пока не придадут огласке о проблемах можно футболить людей. Наверное ему зп поднимут после этого случая

  • < p>Интересная история без счастливого конца. Все ровно получил не то что хотел

  • < p>

    2 консоли и игра по желанию - не счастливый конец?)

  •  2021-05-18 23:12:08 (обновлено 2021-11-22 09:00:50)
    0
    < p>

    оставили ему старую и прислали еще одну консоль. старая вполне себе рабочая, не смотря на гнутую форму. плюс игра. итого 2 консоли и игруля

  • Сейчас на главной

    Публикации

    Метро 2033, вид сбоку. Обзор Until We Die

    Обзоры 18 января 20:41 0

    Создатели игры Until We Die взяли за основу вселенную Metro 2033 и убрали оттуда все лишнее. То есть, сюжет. В мире Until We Die апокалипсис загнал людей в метро. Переживая постоянные атаки мутантов, выжившие отчаянно сражаются за контроль над подземкой.

    Без проводов, компактно, с подсветкой. Обзор игровой клавиатуры Razer Blackwidow v3 Mini Hyperspeed

    Это производная популярной клавиатуры Blackwidow v3. Уменьшенная версия существенно компактнее и работает без проводов. Разумеется, как продукт, ориентированный на геймеров, мини-версия также оснащена полноцветной подсветкой. Далее рассмотрим всё по порядку.

    Почему Halo непопулярна в России. Как начать знакомство с серией

    Итоги 14 января 19:37 42

    Так уж вышло, что франшиза Halo популярна в США, но наши игроки всегда смотрели на приключения суперсолдата в зелёном доспехе с недоверием. Консольный шутер, эксклюзив Xbox, медленный темп – самые очевидные причины непопулярности сериала у нас. Но что на самом деле происходило с франшизой в момент зарождения, и почему отечественные игроки её не приняли? Давайте разбираться.

    Что за Peace Death II тут творится? Обзор аркадной головоломки

    Обзоры 13 января 22:39 2

    Вершить судьбы умерших, отправляя кого в Ад, кого в Рай, а кого в Чистилище оказывается не так просто. Зато необычно, смешно, увлекательно и это невероятно затягивает! Особенно, когда вступишь в профсоюз жнецов-распределителей.

    Во что поиграть на смартфоне? Lineage 2m, Hatsune Miku: Colorful Stage, Figure Fantasy

    Итоги 12 января 21:21 5

    В этом выпуске вайфу поют, радуют глаз и отправляются в рейд. Кроме того, на мобильные платформы заглянут супер-герои Marvel и DC, Undecember будет убивать Diablo Immortal и Path of Exile, а Леон и Матильда из культового фильма Люка Бессона попадут в пост-апокалипсис.