Россиянин разбанил турецкий аккаунт PlayStation Store, заблокированный навсегда. История успеха
Некоторые пользователи турецкого PlayStation Store получили бан. Предполагалось, что такую блокировку уже не снять и придётся создавать новый аккаунт
В сети начали появляться сообщения от пользователей турецкого PlayStation Store из России. По какой-то причине Sony их забанила, при этом не просматривалась система, по которой выписывали наказание.
Одним из пострадавших стал Dmitry P, которому в итоге удалось разбанить турецкий аккаунт PlayStation Store, хотя он был «Permanently suspended».
Dmitry P рассказал, как ему это удалось: «…нашел почту Службы поддержки (destek@tr.playstation.com). В итоге написал им и в российский сегмент». Поскольку у него турецкий аккаунт, то поддержка отослала его в турецкий сегмент и предоставила необходимые контакты.
Он связался и получил ответ от турецкой поддержки: надо позвонить на горячую линию; требуется информация для идентификации, например номер карты, серийный номер консоли и т.д:
«Все подготовил, звоню на горячую линию. И вот тут первые проблемы - автоинформатор говорит только на турецком :) Тыкаю кнопки, пытаясь попасть на оператора. И, в итоге попадаю. Оператор свободно говорит на английском. Попросил сообщить данные по моему кейсу, идентифицировал по email и номеру платежной карты. Еще одна просьба была прислать фото ID (паспорт).
Выслал фото, однако пришлось подождать и продолжить уже с другим оператором. Тот в свою очередь попросил подождать некоторое время, снова меня идентифицировал, нашел мой кейс в системе и эскалировал back office'у (цитата) для решения по моему вопросу. Попросил ждать некоторое время для получения ответа по почте».
Спустя ещё 1.5 дня ему разблокировали аккаунт. Таким образом, «постоянная» блокировка турецкого аккаунта PlayStation Store не так уж и страшна (как минимум в некоторых случаях).
