Доигрались: Electronic Arts признали виновной в нарушении правил о рекламе лутбоксов и ограничили маркетинг в Великобритании
Electronic Arts славится агрессивной монетизацией, позволяющей демонстрировать внушительные финансовые показатели. Однако в рекламе о подобном не спешат предупреждать
Управление по рекламным стандартам Великобритании (ASA) постановило, что Electronic Arts, а также Jagex и Miniclip вводили пользователей в заблуждение. Компании не сообщали в рекламе своих игр о том, что в них присутствуют лутбоксы.
Теперь вышеупомянутым компаниям в Великобритании нельзя публиковать эту рекламу в той форме, которая стала поводом для жалоб, и надо обеспечить, чтобы в будущих маркетинговых материалах раскрывалось наличие внутриигровых покупок, включая лутбоксы.
В случае с Electronic Arts речь шла о паре платных рекламных объявлений в Западной социальной сети, тогда продвигали бесплатную мобильную игру Golf Clash от Playdemic. Первое промо датируется августом 2023 года, а второе сентябрём этого же года. В обоих случаях про лутбоксы ничего не сообщили.
Представители Electronic Arts заявили, что «реклама была опубликована по ошибке до того, как в нее было добавлено уведомление о внутриигровых покупках», якобы имеет место банальная человеческая ошибка и данный инцидент не отражает стандарты политики и практики EA для обеспечения соответствия рекламным требованиям. EA удалила рекламу и заявила об устранении ошибки.
Miniclip при продвижении 8 Ball Pool тоже не упомянула лутбоксы и при этом делают акцент на том, что «можно играть бесплатно». Компания заявила, что реклама в заблуждение не вводит, поскольку это действительно бесплатная игра и покупки не обязательны. Аргументы не убедили, реклама была убрана.
Jagex оправдалась тем, что лутбоксы в RuneScape находятся в мини-игре и реклама была посвящена новому навыку, а не этой мини-игре + при переходе на целевую страницу пользователь мог увидеть всю необходимую информацию. Регулятор ответил, что про лутбоксы всё же надо было упомянуть, поскольку данная информация необходима пользователю для принятия решения о приобретении игры.
