Создатели Path of Exile 2 извинились за задержку при ответах команды поддержки — игроки присылают сотни тысяч писем

К Path of Exile 2 привлечено повышенное внимание. Справиться с потоком жалоб довольно проблематично.

Path of Exile 2 пока на стадии платного раннего доступа, но уже собрала большую аудиторию. Некоторые пользователи обращаются в службу поддержки и сталкиваются с продолжительными периодом ожидания.

Команда Grinding Gear Games принесла извинения за долгие ответы, рассказали о повышенной нагрузке на специалистов:

«...При подготовке к запуску Path of Exile 2 в раннем доступе мы начали нанимать больше людей в команду поддержки. Очень быстро стало очевидно, что наших усилий недостаточно, поэтому с момента запуска количество сотрудников поддержки было удвоено и мы все ещё нанимаем новых людей.

Команда поддержки отвечает не только на электронные письма и личные сообщения, но также занимается модерацией внутриигрового чата и форумов. Число всех этих запросов примерно в 10 раз превысило число запросов, полученных нами во время самого загруженного запуска лиги. 

С момента анонса 22 ноября техподдержка получила 545,000 электронных писем, из которых 75,000 всё ещё ждут ответа.

Мы очень ценим ваше терпение, пока сотрудники поддержки стараются обработать все полученные запросы, и спешим заверить что мы увеличиваем их команду для обеспечения своевременного ответа на все обращения в будущем.

Если вы все ещё ждете ответа, мы призываем не отправлять новых электронных писем в одну цепочку, поскольку это откинет ваше обращение в конец очереди»

***

Автор обложки: Grinding Gear Games. Источник изображения: steamcommunity.com


Сейчас на главной

Публикации

Обзор Thunderobot HL550 Cryo Blast: беспроводные наушники с охлаждающим гелем

Инструментарий 14 февраля 15:00 0

Закрытые наушники с огромными мягкими амбушюрами — это максимально комфортный форм-фактор гарнитуры. Но у пены, которую используют как наполнитель для амбушюров, плохая теплопроводимость. Да и привычный кожзаменитель хоть и тактильно приятен, но вентиляции не способствует. Thunderobot в новых наушниках HL550 Cryo Blast попытались решить эту проблему, добавив в состав амбушюров охлаждающий гель. Рассказываем, сработало ли это, и чем еще интересны эти «лопухи».

Netflix тащит на дно. Обзор аниме «Ведьмак: Сирены Глубин»

Обзоры 13 февраля 16:00 0

Netflix снова переосмысляет «Ведьмака», растягивая камерную историю из рассказа «Немного жертвенности» до масштабов «Игры престолов». Здесь «Ромео и Джульетта», придворные интриги и этнические конфликты, приправленные «зелёной повесткой». Стоит ли погружаться в эти «глубины» или франшизу опять утопили? Разбираемся в этом обзоре.

Обзор игрового 27-дюймового QHD IPS-монитора Thunderobot Silver Wing LQ27F180L-Q

Инструментарий 12 февраля 18:00 0

Монитору Thunderobot Silver Wing LQ27F180L-Q относится к одному из самых популярных классов – игровых 27-дюймовых QHD IPS-мониторов с повышенной частотой развёртки. Разбираемся, как Thunderobot использует современные технологии в своей новинке и каким образом бренд планирует конкурировать с лидерами на игровом рынке.

Не кривя душой — главный претендент на «Игру Года». Впечатления от Kingdom Come: Deliverance 2 после 40 часов

Обзоры 11 февраля 15:00 0

Kingdom Come: Deliverance 2 — это не просто продолжение. Игра не только развивает идеи оригинала, но и исправляет его шероховатости, предлагая ещё более глубокий, живой и аутентичный опыт. Спешим поделиться первыми впечатлениями.

Герой новый — отстрел нацистов старый. Обзор симулятора снайпера Sniper Elite: Resistance

Обзоры 10 февраля 14:21 0

30 января вышла новая часть игровой серии Sniper Elite с подзаголовком Resistance, созданная английской студией Rebellion Developments. Это уже шестая игра серии, не считая дополнений, переизданий и VR-проектов. Каким вышел новый «симулятор снайпера» — разберёмся в нашем обзоре.