«Это не то, что заслуживают наши игроки»: создатели World of Warcraft ответили на критику обновления 11.1.5

В последнее время World of Warcraft часто дарит игрокам не самые положительные впечатления.

Вскоре после релиза обновления 11.1.5 для World of Warcraft поклонники начали жаловаться на самые разные технические проблемы. Новый ивент работал некорректно, производительность оставляла желать лучшего, а также возникли вопросы из-за ослабления классов.

Геймдиректор WoW Ион Хаззикостас в беседе с PC Gamer признал проблемы:

«Это не тот игровой опыт, которого ожидают или заслуживают наши игроки, когда они заходят в игру в день выхода патча и с нетерпением ждут возможности попробовать что-то новое».

Также он рассказал о рабочих процессах в Blizzard и подходе к работе:

«Если проблема известна — мы занимаемся ею как можно скорее. Выявилось несколько проблем [перед запуском обновления]. Мы исправили их в последние недели 11.1, и в это время мы уже завершили сборку 11.1.5. У нас есть процессы для внедрениях этих [исправлений] наперёд, чтобы убедиться, что эти изменения вступили в силу.

Однако сложность в том, что иногда в один и тот же фрагмент данных в 11.1.5 вносились разные изменения, и теперь возникает конфликт, который может быть сложно распознать и разрешить. Наша задача — выявить и разрешить его. Для игроков, которые могут быть озадачены вопросом: "Как это могло сломаться?" — это связано с некоторыми из этих сложных конфликтов данных.

Иногда мы упускаем из виду некоторые вещи. Это то, над чем мы тесно сотрудничаем с отделом контроля качества, чтобы понять, например, какая лазейка в нашем тестировании, нашем [внутреннем рабочем] процессе и нашей проверке данных привела к [проблеме]?

Если когда-нибудь будет обновление, в котором мы обнаружим серьёзные проблемы, мы не будем [проталкивать его в релиз] только потому, что установили восьминедельный график. Мы никогда сознательно не станем жертвовать качеством.

Вместо того, чтобы говорить, что мы собираемся замедлиться и меньше [давать игрокам], мы бы лучше спросили себя, как мы можем это ещё больше отполировать? Как мы можем усовершенствовать наши процессы, чтобы ничего не ускользало от внимания, и мы доставляли контент игрокам с той скоростью, которой они заслуживают?».

***

Автор обложки: Blizzard Entertainment. Источник изображения: worldofwarcraft.blizzard.com