Gearbox наблюдает за отзывами сообщества.
После релиза Borderlands 4 в сети стали появляться отзывы от недовольных игроков. Пользователи активно жалуются на плохую оптимизацию лутер-шутера.
Босс Gearbox Рэнди Питчфорд решил поделиться статистикой жалоб (тикетов) в службу поддержки. По его словам, запросы отправили около 1% покупателей, при этом больше жалоб не на производительность, а на получение наград за просмотр стримов на Twitch:
«Более половины тикетов (~0,55% клиентов) — это пользователи, сообщающие о проблемах со своими учётными записями SHiFT (потеря электронной почты/доступа и т. д.).
Следующий по величине тикет касается управления FoV на консоли (работаем над этим).
0,055% клиентов сообщают о проблемах с Twitch Drops.
Кроме того, 0,04% жалоб связаны с производительностью ПК, при этом поддержка помечает 0,009% как "действительные". 0,037% успешно были обучены (настройкам).
Это менее одного процента от одного процента (0,01%) клиентов, использующих тикеты службы поддержки для сообщений про обоснованные проблемы с производительностью, что составляет менее 1/5 пользователей, использующих службу поддержки для получения помощи с Twitch Drops.
Реальность кардинально отличается от того, чего можно было бы ожидать, если бы вашими единственными источниками информации были, скажем, определённые интернет-форумы».
