Недавно пользователь под ником kromz поделился историей о своём опыте RMA (гарантийного ремонта). У него сломалась видеокарта ASUS ROG Astral GeForce RTX 5090.
По словам владельца GPU в определённый момент ПК начал перезагружаться, экран периодически гас. Система нормально заработала с другой видеокартой, поэтому он решил отправить RTX 5090 на RMA.
ASUS отклонила гарантию и запросила столько денег, что kromz было бы дешевле просто сходить и купить новую видеокарту.
Поддержка попросила 4661 канадских долларов (около 3370 долларов США) за замену видеокарты — дороже новой. Как отмечают в Tom's Hardware, даже в Канаде, где комплектующие ПК зачастую стоят дороже, можно найти GPU в продаже за 4059 канадских долларов.
В ASUS обнаружили «поверхностную неровность» возле PCI. kromz утверждает, что фотографировал видеокарту перед отправкой и не обнаружил никаких трещин или видимых дефектов.
Он продолжил общение с поддержкой и смог добиться скидки 50% — за замену теперь просят 2330,5 канадских долларов. kromz продолжает надеяться, что случай признают гарантийным:
Я использовал прилагаемую опору для видеокарты, аккуратно установил её и мой ПК после этого ни разу не перемещался. Эта видеокарта весит 3 килограмма, и весь этот вес держится на одной точке. Честно говоря, это конструктивный просчёт, который рано или поздно даст о себе знать. Легко понять, как это могло привести к той самой трещине, которую они списывают на «повреждение по вине пользователя».