В конце апреля авторы Helldivers 2 выпустили для кооперативного шутера обновление «Механизмы угнетения: 6.2.2». Вскоре игроки начали закидывать игру в Steam негативными отзывами.
На графике виден всплеск негатива, в среднем соотношение положительных к отрицательным обзорам составляет 1 к 5. Недовольные участники сообщества призывают разработчиков починить Helldivers 2 и настроить баланс.
Обсуждение обновления проходит и в Discord*-канале игры. В ходе дискуссии один из игроков заявил, что разработчикам следует чаще прислушиваться к своей аудитории. На это отреагировал босс Arrowhead Game Studios Шамс Джорджани.
Руководитель объяснил, что выпуск обновлений «это не точная наука» и не всегда удаётся предсказать реакцию сообщества на патчи:
Иногда с обновлениями мы попадаем в точку, иногда — нет. Это не точная наука. Бывали случаи, когда мы проводили массу тестирования (внутреннего и внешнего) и получали нормальные отзывы— а в итоге обновление принимали гораздо лучше, чем мы ожидали. И само сообщество тоже меняется: одно нравится после 10 часов игры, другое — после 100, третье — после 1000.
Шамс Джорджани также отметил, что когда игру выпустили на Xbox, пришло много новых игроков, и общий «вкус» сообщества сместился. Из-за постоянной смены «вкуса» поддержка игры сервиса становится «чертовски сложной».
- *(нарушает требования законодательства РФ)