4 мая Valve начала официально продавать Steam Controller. Новый геймпад быстро раскупили и в этот момент в Steam наблюдались проблемы из-за высокой нагрузки. Похоже, что в этот момент произошёл сбой в системе оплаты — при оплате не списали налог.
Геймеры стали делиться опасениями: высказывали предположения, что этот случай может создать проблемы для Valve или с покупателей затем спишут недополученную сумму налога, когда заметят ошибку.
Пользователь под ником Sad-Mirror6936 тоже заметил, что налог не списали, и принял решение сразу связаться Valve, чтобы прояснить ситуацию:
Я заметил, что налог не был начислен, и решил написать об этом в поддержку. Также я видел другие посты об этом, так что делюсь ответом от службы поддержки Steam. Отвечаю комментаторам: Valve всё равно рано или поздно это обнаружила бы, так что я предпочёл разобраться сейчас, чем потом иметь дело с возможными последствиями. Я видел множество других постов о том, что налог не начислялся — это не какой-то секрет.
Valve поблагодарила Sad-Mirror6936 за информацию. Ответ поддержки успокоил сообщество — со всем уже разобрались, а дополнительные средства с покупателей списывать не будут:
Благодарим вас за то, что сообщили нам об этом. Мы в курсе проблемы, и она уже исправлена. С вашего кошелька не будет списано никаких дополнительных средств. Спасибо, что пользуетесь Steam.