Инди-разработчик разразился критикой в адрес политики возвратов Steam после 55 тысяч рефандов

Ушлые люди просто проходят игру целиком и возвращают деньги.

Инди-разработчик Zoroarts призвал Valve пересмотреть политику возврата средств в Steam, заявив, что из-за действующих правил игроки вернули более 55 тысяч копий кооперативной игры Paddle Paddle Paddle. При этом проект сохраняет рейтинг «Очень положительные» (90%).

Сейчас, в рамках летней распродажи Steam, игра доступна со скидкой за 3 доллара. По правилам платформы пользователи могут оформить возврат в течение 14 дней после покупки, если провели в игре менее двух часов.

Разработчик заявил, что такая система особенно болезненна для относительно коротких игр.

По словам автора, Paddle Paddle Paddle изначально проектировалась как игра примерно на четыре часа прохождения: около 40 минут приходилось на бесплатную демоверсию, а еще три с половиной часа — на полную версию.

Однако на практике ситуация оказалась неоднозначной. Многие пользователи проводили в игре по пять часов и больше, а некоторые — свыше 20 часов. В то же время опытные игроки и спидраннеры могли пройти ее всего за один-два часа, сохранив возможность вернуть деньги в рамках политики Steam.

Разработчик также рассказал, что неоднократно получал комментарии с советом «сделать игру длиннее двух часов».

В качестве возможного решения Zoroarts предложил добавить на страницы игр в Steam информацию об ожидаемой продолжительности прохождения рядом с ценой. По его мнению, это позволило бы покупателям заранее оценивать соотношение стоимости и объема контента.

При этом разработчик признал, что не все возвраты были связаны с продолжительностью игры. В некоторых отзывах пользователи жаловались на нестабильную работу сетевого кода, а часть игроков просто отметила, что проект им не понравился.