Valve прокомментировала сообщения пользователей о так называемой «Red Line of Death» у Steam Machine, которая изначально была принята за признак выхода из строя видеокарты. Как выяснилось, в большинстве подобных случаев причиной является вовсе не графический процессор, а процесс обучения оперативной памяти (memory training), запускающийся после обновления BIOS.
Несколько дней назад один из владельцев Steam Machine рассказал на Reddit, что после примерно 20 минут работы его устройство перестало загружаться, а светодиодная панель показала красную линию. Согласно опубликованным ранее рекомендациям Valve, такой индикатор указывал на неисправность графического процессора, что выглядело странно для практически нового устройства.
Позже пользователь сумел восстановить работоспособность системы простым сбросом CMOS. Для этого он полностью отключил Steam Machine от питания на ночь, после чего консоль вновь запустилась без каких-либо проблем.
После этого в обсуждение вмешалась сама Valve и объяснила, что первоначальный диагноз был ошибочным. Компания сообщила, что светодиодная RGB-панель на передней панели устройства отображает коды в зеркальном виде из-за ошибки. В результате пользователи неверно интерпретировали индикацию: красная полоса, которую считали признаком неисправности графического процессора, на самом деле указывала на выполнение «memory training».
Valve рекомендует при возникновении подобной проблемы полностью отключить устройство от электросети, несколько раз нажать кнопку питания для разрядки оставшегося напряжения, а затем выполнить полный сброс CMOS через встроенный режим восстановления. После следующего запуска система может загружаться дольше обычного — это связано с повторным обучением памяти.
По словам компании, такая ситуация может возникать после обновления BIOS на платформах AMD Zen 4 и Zen 5. Во время первого запуска после обновления система выполняет процедуру «memory training», из-за чего загрузка занимает больше времени. Если следовать инструкции Valve, несколько циклов перезагрузки и принудительный сброс CMOS обычно позволяют восстановить нормальную работу Steam Machine без необходимости ремонта или замены оборудования.