Valve заслужила похвалу от независимых разработчиков после того, как сотрудники Steam Support помогли небольшой студии выпустить демоверсию игры Red Flag к июньскому фестивалю Steam Next Fest, самостоятельно устранив ошибку в сборке вместо того, чтобы отклонить ее.
Историей поделился начинающий разработчик из команды Red Flag Team на форуме Reddit в разделе IndieDev. По его словам, студия загрузила демоверсию в Steam в последний день приема заявок, забыв, что стандартная проверка сборки обычно занимает от пяти до семи дней. Осознав ошибку, разработчики сразу же связались со службой поддержки и попросили провести срочную проверку.
Valve пошла навстречу: игру оперативно отправили на внеочередную модерацию, и уже спустя несколько часов сборка получила одобрение. Однако во время проверки выяснилось, что демоверсия вообще не запускалась из-за неверной конфигурации файлов Visual C++ Redistributable, необходимых для работы игры.
Вместо того чтобы отклонить билд и отправить его разработчикам на доработку, сотрудник Valve самостоятельно исправил конфигурацию и настроил необходимые файлы, не изменяя содержимое самой сборки. После этого демоверсия успешно прошла проверку и была допущена к участию в Steam Next Fest.
После публикации истории другие инди-разработчики рассказали в комментариях, что сталкивались с аналогичной ситуацией. По их словам, неправильная настройка Visual C++ Redistributable — распространенная ошибка среди начинающих издателей в Steam, и сотрудники Valve нередко исправляют подобные проблемы самостоятельно, если это позволяет быстро завершить проверку.