Технический директор Xbox назвал недавний сбой возмутительным

Проблема не была проявлением солидарности в связи со сбоем PlayStation на прошлой неделе.

Microsoft раскрыла подробности масштабного сбоя Xbox, который продолжался около 15 часов и лишил многих владельцев консолей доступа не только к сетевым сервисам, но и к уже приобретенным цифровым играм. Технический директор подразделения Xbox Скотт Ван Влит публично извинился перед пользователями и рассказал, что стало причиной инцидента, а также какие меры компания намерена принять, чтобы подобная ситуация не повторилась.

По словам Ван Влита, проблемы начались с отказа внешнего сервиса лицензирования. Из-за этого пользователи столкнулись с ошибками при входе в систему, а консоли перестали корректно проходить проверку прав на запуск цифровых игр. В результате сбой вызвал цепную реакцию: многие игроки потеряли доступ к своей библиотеке, а запуск большинства цифровых проектов стал невозможен. Проблемы также затронули партнеров Xbox, занимающихся публикацией игр и работой магазина.

В Microsoft сообщили, что автоматические системы мониторинга практически сразу зафиксировали неполадки и присвоили ситуации статус «крупного инцидента». Инженеры оперативно изолировали проблемную инфраструктуру и начали перенаправлять сетевой трафик на исправные узлы, благодаря чему работу сервиса удалось полностью восстановить.

Однако руководство Xbox считает, что главной проблемой стал не сам отказ отдельного сервиса, а последствия, которые он вызвал. Ван Влит отметил, что компанию больше беспокоит вопрос, почему сбой в одном компоненте смог вывести из строя столь значительную часть экосистемы и почему восстановление заняло столько времени.

В ближайшие недели Microsoft планирует модернизировать внутреннюю инфраструктуру Xbox. Компания намерена усилить надежность сервисов, отвечающих за авторизацию и запуск игр, улучшить механизмы обнаружения подобных неисправностей и ускорить информирование пользователей во время аварий.