Microsoft объяснила причины недавнего масштабного сбоя Xbox и пообещала сделать систему устойчивее
Подвел внутренний сервис.
Microsoft раскрыла новые подробности масштабного сбоя Xbox, который произошел в июле и продолжался около 15 часов. Технический директор Xbox Скотт Ван Влит заявил, что причиной проблемы стал отказ внутреннего сервиса, отвечающего за проверку лицензий на приобретенные игры и контент Game Pass.
По словам Ван Влита, этот же сервис используется рядом функций Xbox на ПК. Ситуацию дополнительно усугубила ошибка в программном стеке клиента Xbox: когда связанные с лицензированием службы переставали отвечать, другие проверки лицензий также начинали завершаться с ошибками.
В результате возникла каскадная неисправность, которая затронула сразу несколько связанных сервисов. В частности, пользователи не могли запускать даже те игры, которыми уже владели. Таким образом, проблема оказалась значительно серьёзнее обычного отключения отдельных сетевых функций.
После инцидента Microsoft передала ответственность за проблемные сервисы лицензирования собственной внутренней команде. Инженеры также занимаются повышением устойчивости всей системы к подобным сбоям. Обнаруженная ошибка в программном стеке уже исправлена — обновление с соответствующим исправлением начало распространяться накануне.
Ван Влит подчеркнул, что компания не хочет ограничиваться устранением конкретной ошибки. Инженерные и операционные команды Xbox работают над повышением общей надёжности инфраструктуры, а дополнительные подробности о планах Microsoft обещает раскрыть в ближайшие недели и месяцы. В будущих обновлениях исправления подобных проблем будут выходить вместе с новыми функциями и улучшениями качества сервиса.
При этом технический директор отдельно признал, что сам по себе сбой был серьезной проблемой, однако ситуация стала еще хуже из-за того, что отказ одного сервиса спровоцировал цепную реакцию в других компонентах системы.
Меня меньше волнует одна строка с причиной сбоя и больше — реальные вопросы: почему отказ одного сервиса смог вывести из строя настолько большую часть системы, почему восстановление заняло столько времени и что мы изменим, чтобы одна точка отказа больше не могла испортить вам вечер.
По словам Ван Влита, Microsoft намерена усилить зависимости, связанные с авторизацией и запуском игр, улучшить обнаружение и локализацию подобных сбоев, а также быстрее и понятнее информировать пользователей о возникающих проблемах.
Комментарии