Геймер пожаловался на Valve — спустя 21 год она потребовала CD-ключ Half-Life 2, чтобы вернуть старый аккаунт Steam

Теперь геймер не может получить доступ к своей библиотеке игр.

Пользователь Steam под ником pablocelreal рассказал о своём опыте взаимодействия со службой поддержки. Он попытался восстановить доступ к своему аккаунт, которому уже более десяти лет, однако столкнуться с большой проблемой.

По словам pablocelreal, на его аккаунте Steam «тысячи часов в играх, огромная библиотека», но недавно он получил блокировку из-за срабатывания системы безопасности «из‑за какой‑то "необычной активности", которой на самом деле не было».

Игрок обратился в службу поддержки Steam и в своём запросе указал различные данные аккаунта — старые адреса электронной почты, предыдущие пароли, последние 4 цифры платёжной карты, номер телефона.

Специалист потребовал предоставить фотографию CD‑ключа из коробки Half‑Life 2 (2005 года), причём рядом на листке бумаги должен быть написан ID его запроса.

pablocelreal очень недоволен — с момента покупки игры прошло очень много времени, физическое издание Half-Life 2 он уже давно выбросил:

Когда он ответил службе поддержки Steam, что «не может предоставить музейный экспонат», ему ответили:

Игрок недоволен тем, что его лишили аккаунт с коллекцией игр, и после этого предложили «создать новый аккаунт». Теперь он пытается достучаться до Valve через другие каналы, чтоб ыему вернули аккаунт.