Современные технологии активно используются не только для разработки видеоигр. Некоторые применяют ИИ для автоматизации ответов в службе поддержки, но и живые специалисты тоже обращаются за помощью к ИИ для создания ответов.
Недавно поклонник Arc Raiders под ником a1vmp1 поделился своим опытом «общения» со службой поддержки. Специалист случайно отправил ему свой запрос к ChatGPT и чужие сообщения:
Служба поддержки Arc Raiders только что случайно прислала мне целую КУЧУ чужих сообщений… Они что, действительно используют ChatGPT для ответов? Ну это просто ржака. Если вам каким-то образом удастся пробиться мимо чат-ботов с ИИ, вы в итоге попадаете к реальному сотруднику, который использует чат-бота с ИИ. Вот так и получаются подобные ошибки…
Например, в одном из своих запросов сотрудник службы поддержки Arc Raiders просил составить «короткий ответ». Над получившимся текстом идёт строка «ChatGPT said: Writing» (т.е. это ответ ИИ на запрос).
ИИ использовали для генерации стандартных ответов на запросы, а также для формирования дополнительных вопросов к авторам обращений.
Участники обсуждения предполагают, что «теперь кого-то уволят» за этот инцидент.