Владельцы PlayStation несколько месяцев жалуются на взломы аккаунтов. Например, некоторые жертвы утверждают, что доступ к их учётным записям получили с помощью несанкционированного добавления новых пользователей в «семейную группу».
Ситуация дошла до той точки, когда вопросы о ситуации с безопасностью аккаунтов стали подниматься во время обсуждения отчётов компании. Финансовый директор Sony Лин Тао (Lin Tao) в ходе недавней сессии она признала «серию инцидентов» и отметила, что в компании к этому относятся со всей серьёзностью:
Мы приносим извинения клиентам и заинтересованным сторонам, которым доставили неудобства. Что касается конкретных деталей, то инциденты носят разный характер, и мы не можем раскрыть подробности, однако кибератаки становятся всё более сложными и изощрёнными.
После появления записи презентации пользователь под ником @PSNINSIDE опубликовал в социальной сети «официальное требование о немедленном проведении внутреннего расследования по поводу подозрений в коррупции внутри компании PlayStation, хищении аккаунтов и несанкционированном раскрытии конфиденциальных данных клиентов».
@PSNINSIDE обратил внимание на то, что появились объявления о продаже «тысяч аккаунтов PlayStation Network и PSN ID, в том числе редких идентификаторов из трёх и четырёх символов». Они появляются на различных популярных торговых площадках, Telegram и т.п:
Он также отметил, что некоторые продавцы утверждают о наличии доступа к сотрудникам службы поддержки PlayStation или о сотрудничестве с ними
Некоторые продавцы заявляют о своём сотрудничестве с сотрудниками службы поддержки PlayStation. Эти предполагаемые подельники якобы могут передавать конфиденциальные данные о клиентах и содействовать захвату аккаунтов.
Теперь @PSNINSIDE и другие игроки требуют Sony провести официальное внутреннее расследование.