Microsoft столкнулась с одним из крупнейших сбоев в работе своих сервисов. Outlook, Microsoft 365, Teams, Copilot и OneDrive оказались недоступны для многих пользователей почти на сутки. Проблемы затронули не только обывателей, но и организации, для которых облачные сервисы компании являются важной частью повседневной работы.
Неполадки начались в четверг. Компания объяснила их повышенной нагрузкой на серверную инфраструктуру. С тех пор корпорация регулярно публиковала обновления о ходе восстановления, однако первоначальные меры не позволили быстро вернуть все сервисы в рабочее состояние.
В пятницу Microsoft сообщила, что восстановление проходит поэтапно и затрагивает различные сегменты инфраструктуры Microsoft 365. Позднее компания отметила улучшение доступности сервисов и доставки электронной почты, но предупредила, что некоторые пользователи по-прежнему могут сталкиваться с перебоями.
Однако последствия сбоя оказались значительно шире, чем проблемы с электронной почтой.
Пострадали компании из разных отраслей. Как сообщает Reuters, перебои затронули OpenAI и Anthropic: у обеих компаний возникли проблемы с подключениями к инструментам Microsoft. Кроме того, индийские авиаперевозчики IndiGo и Akasa Air столкнулись с нарушениями в работе служб поддержки, использующих электронную почту. Об этом также сообщил The Guardian.
Согласно материалу The Wall Street Journal, сбой затронул и крупные международные компании. В частности, у логистического гиганта Maersk возникли проблемы с электронной почтой и уведомлениями, а на работу Euronext повлияли перебои в коммуникациях.
Еще одним последствием стало изменение деловых планов американской компании Workhorse, занимающейся производством электрического коммерческого транспорта. Как сообщает Euronews, компания перенесла публикацию финансовых результатов и соответствующую конференцию с инвесторами на понедельник.
Особенно серьезными последствия могут оказаться для небольших предприятий. По оценке партнера австралийской консалтинговой компании RSM Ashwin Pal, приведенной в ABC News, совокупный ущерб австралийскому бизнесу может исчисляться миллиардами долларов. При этом небольшие компании пострадают сильнее крупных корпораций, поскольку у них зачастую нет альтернативных систем для продолжения работы. Некоторые предприятия даже были вынуждены возвращаться к использованию факсов.
Проблемы также затронули государственные учреждения, медицинские организации, полицию и образовательные учреждения. В Великобритании отдельные полицейские управления временно попросили граждан отправлять срочные сообщения по телефону, поскольку онлайн-формы перестали работать. Некоторые медицинские учреждения предупредили пациентов, что электронные письма могут не доходить до адресатов.
В последнем обновлении корпорация сообщила о положительной динамике: доступность сервисов и скорость доставки электронной почты постепенно улучшаются. Тем не менее восстановление ещё не завершено, а пользователи отдельных регионов могут продолжать сталкиваться с перебоями.